PREAMBULE

Cette politique de Protection des Données Personnelles a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous, STALLERGENES GREER et nos sociétés affiliées, utilisons et gérons vos données à caractère personnelles et ce pour tous les traitements de données mis en œuvre dans le cadre de nos relations d’affaire et de nos activités. Cette politique inclus notamment la collecte et le traitement de vos données via le site https://www.stallergenesgreer.be. 

STALLERGENES GREER est pleinement consciente de l’importance de la vie privée et de la protection des données personnelles à l’ère du numérique et s’engage à assurer une protection adéquate des données personnelles à l’égard de toutes les personnes avec qui elle entretient des relations dans le plus strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données du 27 avril 2016 (ci-après « RGPD »).

Cela inclut toutes les activités de traitement mises en œuvre à l’égard des personnes avec qui nous entretenons des relations dans le cadre de nos activités et de nos relations d’affaire, à savoir :

• Les utilisateurs de nos produits et services, en ce inclus les utilisateurs de nos sites internet et de nos applications ;

• Les représentants de nos cocontractants et de nos partenaires commerciaux ;

• Les professionnels des soins de santé avec qui nous entrons en contact ;

• Les candidats dans le cadre de nos opérations de recrutement.

L’objectif de cette politique est de vous aider à comprendre :

• Les finalités : pour quelles raisons et objectifs nous traitons vos données personnelles ;

• Les fondements : quelles sont les bases juridiques justifiant le traitement de vos données personnelles ;

• Les sources : À partir d’où et de quelles sources nous collectons vos données personnelles ;

• Les destinataires : Quelles sont les parties autorisées à qui nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles ;

• Les lieux de traitement : Dans quel lieu nous et les parties autorisées pouvons traiter vos données personnelles ;

• Les mesures de sécurité : Quelles mesures de sécurité sont mises en place par le groupe pour protéger vos données personnelles ;

• La durée de conservation : Pendant combien de temps nous conservons vos données personnelles et quelle est notre approche pour définir leur durée de conservation ;

• Vos droits : Quels sont vos droits et comment vous pouvez les exercer ;

• Comment nous contacter.

Cette politique pourra être modifiée par nos soins au fil du temps, en particulier pour l’adapter aux évolutions ou aux changements du droit applicable ou de nos pratiques internes. Les changements figureront sur cette page. Nous vous invitons à consulter cette politique régulièrement. Nous vous informerons de tout changement significatif apporté à cette politique.

En tout état de cause, nous nous engageons à respecter les deux (2) principes essentiels suivants :

• Vous restez maître de vos données à caractère personnel ;

• Vos données sont traitées de manière transparente, confidentielle et sécurisée.

ARTICLE 1. IDENTITE & COORDONNEES DES RESPONSABLES DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société STALLERGENES Belgium SA, dont le siège social est situé 277 Chaussée de Louvain, Waterloo - Belgique.

Vos données sont susceptibles d’être partagées entre la société STALLERGENES GREER et ses sociétés affiliées.

Pour toute question relative à la gestion et à l’utilisation faite de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous joindre :

• Soit via différents formulaires et fonctionnalités présentes sur notre site   https://www.stallergenesgreer.com/stallergenes-greer-belgium?language=fr 

• Soit par email, à dpo.gdpr@stallergenesgreer.com    

 ARTICLE 2. COORDONNEES DE NOTRE DELEGUE A LA PROTECTION DES DONNEES

Notre Délégué à la Protection des Données est là pour répondre à toutes vos demandes, y compris d’exercice de droits, relatifs à vos données à caractère personnel.

Vous pouvez le joindre via le formulaire de contact accessible sur ce site internet, par e-mail à l’adresse : dpo.gdpr@stallergenesgreer.com, ou par courrier à l’adresse : Stallergenes Belgium SA, 277 Chaussée de Louvain, Waterloo – Belgique.

 ARTICLE 3. COLLECTE & SOURCE DES DONNEES

Les données personnelles vous concernant sont collectées :

• Soit directement auprès de vous : pour ce qui concerne les données que vous nous communiquez à travers différents supports, durant une inscription, ou l’utilisation d’application, à travers des enquêtes et toute autre interaction directe ou indirecte avec notre groupe. Il peut s’agir par exemple de données que vous nous fournissez lorsque vous vous enregistrez pour participer à des évènements que nous soutenons, lorsque vous nous adressez une candidature en ligne ou une demande de renseignements etc.

• Soit de manière indirecte dans le respect du RGPD

  • Données collectées automatiquement : par exemple lorsque nous suivons vos interactions avec nos sites internet, nos plateformes, nos applications et nos services, au moyen, notamment, de cookies.

  • Données provenant de sources publiques : par exemple des informations publiées sur des réseaux sociaux ou des bases de données publiques.

  • Données obtenues licitement de tiers : par exemple lorsque nous avons besoin de confirmer vos données de contact. En pareil cas, nous recevons en général ces données personnelles de la part de tiers autorisés à le faire dans le cadre de leur propre politique de protection de la vie privée et des données personnelles ou dans le respect de la loi. Si nécessaire, nous vous informerons de l’identité de ces tiers et vous inviterons à vous référer à leurs propres politiques de protection de la vie privée et des données personnelles pour en savoir plus sur l’origine de ces données et les conditions de leur collecte.

Dans tous les cas, vous êtes informés des finalités pour lesquelles vos données sont collectées par nos soins via les différents formulaires de collecte de données en ligne, votre compte client ou bien encore via notre charte de gestion des cookies.

 ARTICLE 4. FINALITES & BASES LEGALES DES TRAITEMENTS

Vos différentes données personnelles sont collectées et traitées pour :

La gestion de nos sites Internet et applications

Base légale :

• Notre intérêt légitime à garantir le meilleur niveau de fonctionnement et de qualité de nos sites et applications ;

• Votre consentement lorsque vous vous inscrivez ;

• La nécessité pour l'exécution d'un contrat lorsque vous téléchargez ou utilisez une application ou un service nécessitant un compte utilisateur ou une interaction contractuelle.

Ce traitement couvre :

• La fourniture d’un accès sécurisé à nos services en ligne, nos plateformes et nos applications ;

• La gestion de vos comptes en ligne pour vous fournir ou vérifier vos droits d’accès, à travers notamment des mots de passe, des indices de récupération de mots de passe, des questions et informations de sécurité, les documents d’identité fournis par l’Etat, le numéro de professionnel de santé, les données liées au permis de conduire et au passeport ;

• La présentation de nos produits et des offres qui vont sont adaptées.

Le recrutement du personnel

Base légale :

• Notre intérêt légitime à satisfaire nos besoins en personnel ;

• La nécessité pour l'exécution de mesures précontractuelles à la demande du candidat, dans le cadre de la gestion de sa candidature et de l'évaluation de son profil. 

Ce traitement couvre :

• La réalisation et les opérations de recrutement nécessaires pour trouver un candidat bénéficiant des compétences requises pour un poste de travail donné ;

• L’alimentation de la base de CV de l’entreprise.

La pharmacovigilance

Base légale :

• le respect des obligations légales et règlementaires en vigueur et notamment : les obligations légales liées à la pharmacovigilance et à la surveillance des potentiels effets indésirables des produits

La pharmacovigilance couvre :

• La surveillance des effets indésirables sur les patients traités par les produits STALLERGENES et détection du lien entre la prise du produit et les effets indésirables ;

• La gestion des contacts, par STALLERGENES, avec le notificateur (patient, membre d'une association agréée de patients, professionnels de santé, membre d'une autorité de santé), avec la personne devant être interrogée pour obtenir des précisions sur l'effet indésirable signalé ou le professionnel de santé ayant suivi la personne ayant présenté l'effet indésirable ;

• La sécurité et amélioration des produits, évaluation du bénéfice risque pour chacun des produits ;

• La veille à la sécurité ;

• La gestion des crises;

• La mise en place des opérations de prévention et des investigations ;

• La réalisation des formalités administratives, des enregistrements, des déclarations ou des audits.

L’information médicale et la gestion des plaintes

Base légale :

• Votre consentement afin de traiter votre demande ;

• La nécessité pour l’exécution d’un contrat : lorsque vous êtes déjà client de STALLERGENES

L’information médicale et la gestion des plaintes couvrent :

• La gestion des réponses à vos questions concernant les caractéristiques du produit, leur prise ou encore la réglementation ;

• L’assistance aux patients;

• La fourniture des services d’assistance aux services de santé ;

• La gestion de la participation des patients ;

• La fourniture des informations de prescription.

Les campagnes emailing

Base légale :

• Votre consentement lorsque celui-ci est requis par la règlementation en vigueur, notamment en matière de prospection commerciale et de cookies

Les campagnes emailing couvrent :

• La création de campagnes emailing ;

• L’envoi de newsletters.

La réponse aux demandes des autorités

Base légale :

• Respect des obligations légales

Le traitement de réponse aux demandes des autorités couvre :

• La réponse à des demandes émanant d’autorités administratives ou judiciaires en conformité avec le droit applicable ;

• La réponse aux réquisitions judiciaires, une injonction ou à tout autre décision d’une autorité judiciaire ou administrative.

 ARTICLE 5. DONNEES personnelles TRAITEES

Le caractère obligatoire ou facultatif des données personnelles demandées et les éventuelles conséquences d'un défaut de réponse à votre égard sont précisés lors de leur(s) collecte(s).

 ARTICLE 6. DESTINATAIRES DE VOS DONNEES

Dans la limite de leurs attributions respectives et pour les finalités rappelées à l’article 4, les principales personnes qui seront susceptibles d’avoir accès à vos données personnelles sont les suivantes :

• Nos personnels habilités et les personnels habilités de nos sociétés affiliées : le personnel habilité de nos services marketing, production, commercial, administratif, juridique, logistique et informatique, chargés de traiter la relation client et la prospection et chargés du contrôle dont la pharmacovigilance

• Le personnel habilité de nos partenaires (professionnels de santé et organismes de santé, distributeurs, autres membres de l’industrie pharmaceutique et du secteur de la santé)

• Le personnel habilité de nos sous-traitants :

  • Fournisseurs d’hébergement

  • Fournisseurs de solutions analytique et de base de données

  • Fournisseurs de solution d’emailing

  • Prestataires de messagerie électronique

  • Prestataires de solution CRM

  • Prestataires d’archivage

  • Prestataires et éditeurs de solutions téléphoniques

Veuillez noter que vos données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

 ARTICLE 7. TRANSFERT DE DONNEES HORS UNION EUROPEENNE

Nous sommes une organisation multinationale avec des filiales, des partenaires et des sous-traitants situés dans de nombreux pays à travers le monde. Pour cette raison, nous pouvons être amenés à transférer vos données personnelles (y compris en y donnant accès, en permettant de les visualiser, ou en procédant à leur stockage) dans d'autres juridictions, y compris depuis l’Union européenne et en dehors de l’Union européenne, dans des pays qui peuvent ne pas être considérés comme offrant un niveau de protection équivalent à celui du pays dans lequel vous résidez.

Dans le cas où nous devons transférer des données personnelles hors de l’Union Européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées telles que celles prescrites par la législation applicable en matière de protection des données sont mises en œuvre (telles que, notamment, les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne). Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties appropriées en contactant notre DPO par e-mail à dpo.gdpr@stallergenesgreer.com , ou par courrier à Stallergenes Belgium SA, 277 Chaussée de Louvain, Waterloo – Belgique.

 ARTICLE 8. DUREE DE CONSERVATION DES DONNEES

La durée de conservation est définie en fonction des finalités de traitements mis en œuvre et tient notamment compte des dispositions légales applicables imposant une durée de conservation précise pour certaines catégories de données, des éventuels délais de prescription applicables ainsi que des recommandations de l’Autorité de Protection des Données concernant certaines catégories de traitements de données.

 ARTICLE 9. VOS DROITS

Vous disposez des droits suivants en vertu du RGPD :

1. accéder, sur simple demande, à vos données personnelles ; vous pourrez soit en recevoir une copie, soit recevoir un accès direct à ces données (article 15 RGPD ),

2. obtenir une rectification de vos données personnelles dans le cas où celles-ci seraient inexactes, incomplètes ou obsolètes (article 16 RGPD ),

3. obtenir la suppression de vos données personnelles dans les situations prévues par la législation applicable en matière de protection des données (« droit à l’oubli ») (article 17 RGPD ) 

4. retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles, sans que cela ne compromette la licéité du traitement effectué jusqu’au retrait, lorsque vos données personnelles ont été traitées et collectées sur la base de votre consentement (article 7 RGPD)

5. vous opposer, dans certaines conditions, au traitement de vos données personnelles, lorsque celles-ci ont été collectées et traitées sur la base de nos intérêts légitimes, (article 21 RGPD )

6. demander une limitation du traitement dans les situations visées par le droit applicable (article 18 RGPD ),

7. recevoir vos données personnelles pour transmission au tiers de votre choix, ou d’obtenir la transmission directe à ce tiers de vos données par nos soins lorsque cela est techniquement faisable (ce droit étant applicable uniquement lorsque vous nous avez fourni les données, lorsqie le traitement est basé sur votre consentement ou sur la nécessité d’exécuter un contrat) (article 20 RGPD ).

Si vous souhaitez exercer l’un ou l’autre de ces droits, merci de bien vouloir prendre contact avec notre DPO par e-mail dpo.gdpr@stallergenesgreer.com  , ou par courrier à STALLERGENES à l’adresse suivante: Stallergenes Belgium SA, 277 Chaussée de Louvain, Waterloo - Belgique, et ce, en justifiant de votre identité.

Nous prendrons les mesures nécessaires pour vous répondre aussi rapidement que possible et, dans tous les cas, dans les délais imposés par le RGPD.

Vous pouvez également soumettre une réclamation à l’autorité de protection des données personnelles compétente s’agissant du traitement de vos données personnelles. Bien que nous vous invitions à nous contacter en premier lieu, si vous souhaitez exercer ce droit, vous devez contacter directement l’autorité de protection des données personnelles compétente. Pour la Belgique , il s’agit de l’Autorité de Protection des Données (APD) qui peut être contactée via son site internet (https://www.autoriteprotectiondonnees.be/  ) ou par courrier à rue de la Presse, 35, 1000 Bruxelles.

 ARTICLE 10. DONNEES DE CONNEXION ET COOKIES

Nous faisons usage sur nos sites et applications mobiles de données de connexion (date, heure, adresse Internet, protocole de l’ordinateur du visiteur, page consultée) et des cookies (petits fichiers enregistrés sur votre ordinateur) permettant de vous identifier, de mémoriser vos consultations notamment relatives aux pages consultées, de mesurer les audiences de nos sites et de nos applications mobiles et de vous proposer des offres promotionnelles et publicités ciblées en fonction de votre navigation, de vos besoins et de vos centres d’intérêts.

Vous pouvez consulter notre politique en la matière via le lien suivant :

Charte de gestion des cookies.